Cómo trabajamos, por escrito

Estos Términos y Condiciones describen las reglas bajo las que se prestan los servicios de consulta nutricional de Karen Sánchez Zarzosa, Nutrióloga Clínica con Cédula Profesional 10898734. Al agendar una consulta, contratar un programa o utilizar este sitio, aceptas lo aquí descrito. Te recomendamos leerlo antes de tu primera cita.

1. Servicios que se prestan

Se ofrecen servicios de consulta de nutrición clínica con enfoque de psiconutrición, en tres modalidades: consulta presencial en el consultorio ubicado en San Luis Potosí, consulta en línea por videollamada, y programas mensuales de seguimiento. El alcance específico de cada modalidad se describe en la página del servicio correspondiente.

Toda consulta incluye la valoración nutricional, el plan de alimentación personalizado y el seguimiento por WhatsApp durante el periodo acordado, sin cobros adicionales por esos conceptos.

2. Naturaleza del servicio y limitaciones

La atención nutricional no sustituye la consulta, el diagnóstico ni el tratamiento médico. La nutrióloga no prescribe medicamentos ni emite diagnósticos médicos. Cuando el caso lo requiera, se te referirá con el especialista correspondiente y se trabajará de forma multidisciplinaria.

Los resultados de un proceso nutricional dependen de múltiples factores individuales —adherencia al plan, condiciones de salud preexistentes, medicación, contexto y genética— por lo que no se garantizan resultados específicos en peso, composición corporal ni parámetros clínicos, ni en un plazo determinado.

El contenido publicado en el blog y en el resto del sitio es de carácter informativo y educativo, dirigido al público general. No constituye una indicación clínica personalizada y no debe aplicarse como tal sin valoración profesional.

3. Agenda de citas

Las citas se agendan a través del calendario en línea, por WhatsApp o por teléfono al +52 444 130 2517. La cita queda confirmada cuando recibes la confirmación correspondiente por el mismo medio.

Te pedimos llegar puntualmente a la consulta presencial. Si llegas con retraso, la consulta se atenderá dentro del tiempo restante de tu horario reservado, para no afectar a los pacientes siguientes.

4. Cancelaciones y reprogramación

Puedes cancelar o reprogramar tu cita avisando con al menos 24 horas de anticipación, sin costo alguno, por WhatsApp o por el medio en que la agendaste.

Las cancelaciones con menos de 24 horas de aviso y las inasistencias sin aviso ocupan un espacio que otro paciente pudo haber utilizado. En esos casos se reserva el derecho de solicitar la confirmación anticipada de futuras citas.

Si por alguna causa la nutrióloga debe cancelar o reprogramar una cita, se te avisará a la brevedad y se te ofrecerá el primer horario disponible o la devolución del importe pagado, según prefieras.

5. Pagos

El importe de la consulta se cubre el día de la cita, salvo en los programas mensuales, cuyo esquema de pago se acuerda al inicio del programa. Los medios de pago aceptados se te informan al confirmar tu cita.

Las tarifas vigentes se comunican directamente por WhatsApp o teléfono antes de tu consulta. Cualquier ajuste de tarifas se aplica únicamente a citas futuras y nunca a un programa ya iniciado y pagado.

Si requieres comprobante fiscal, solicítalo antes de realizar el pago y proporciona tus datos de facturación completos.

6. Consulta en línea

La consulta en línea se realiza por videollamada en el horario acordado. Es tu responsabilidad contar con conexión a internet estable, cámara y un espacio privado donde puedas conversar con tranquilidad.

Si por una falla técnica atribuible a la nutrióloga la sesión no puede realizarse, se reprograma sin costo. Si la falla es de tu lado y no es posible reanudar la sesión dentro del horario reservado, aplica la política de cancelación del punto 4.

Para la valoración corporal a distancia se te indicará cómo tomar tus propias mediciones. La precisión de esos datos depende de que sigas las indicaciones proporcionadas.

7. Tus responsabilidades como paciente

Para que el proceso funcione es necesario que proporciones información veraz y completa sobre tu estado de salud, antecedentes, medicamentos, suplementos y hábitos. La omisión o inexactitud de esta información puede comprometer la seguridad y la pertinencia del plan.

Asimismo, te comprometes a informar cualquier cambio relevante en tu salud durante el proceso, y a no aplicar el plan alimenticio a terceros: está diseñado exclusivamente para tus condiciones individuales.

8. Propiedad intelectual

Los planes de alimentación, materiales, guías y contenidos entregados durante la consulta son de uso personal e intransferible. Los textos, imágenes, artículos y elementos gráficos de este sitio son propiedad de Karen Sánchez Zarzosa y no pueden reproducirse, distribuirse ni comercializarse sin autorización previa por escrito.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales, incluidos los datos sensibles de salud, se rige por el Aviso de Privacidad Integral, elaborado conforme a la LFPDPPP. Te recomendamos leerlo junto con este documento.

10. Servicios de terceros

Este sitio integra el calendario de citas de Calendly y el mapa de Google Maps. Al interactuar con ellos, esos proveedores pueden recabar datos conforme a sus propias políticas de privacidad, ajenas a este sitio. Del mismo modo, la comunicación por WhatsApp se rige por las políticas de esa plataforma.

11. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normatividad aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P., renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones puedes escribir a karennut3008@gmail.com o comunicarte al +52 444 130 2517.

Karen Sánchez Zarzosa · Nutrióloga Clínica · Cédula Profesional 10898734 · Vista Hermosa 771, Col. Cuitláhuac, C.P. 78270, San Luis Potosí, S.L.P.